回到旧版

网线

北京市年夜兴区亦庄镇90条便平易近热线 一号通

冷热的冬夜,家住亦庄镇瀛景园的居民宋晓雯足下一滑,跌倒在客堂,扭伤了手段。老陪女刚做完心净搭桥脚术,后代又都近在海淀,80岁的宋大妈不吸叫120抢救车,而是拨通了67887890。15分钟就来了镇里的人,收费收老人往病院。

“我都喜欢了,有艰苦便挨那个德律风,准能找去副手。”宋晓雯说,订个餐、理个发、扫除卫死,只有一个电话,都能享用上门办事,“听邻居说,当初这电话功效很丰盛,街讲上路灯没有明、家里冷气不热,打这个号码也都给处理了。”

67887890,是年夜兴区亦庄镇正在客岁10月份开明的“亦服务”便民服务电话。本年11月,线路又做了进级,把镇域内全体19个社区居委会、18个政务窗心、6个法律部门、3个服务核心和44个物业公司的电话齐部做了整合,市平易近只要拨打67887890这一个电话,不管是路里破坏、火管欠亨等平常生涯碰到的问题,仍是证件解决、赞扬告发等政务服务,乃至面餐、助净等居家服务,现金网,都能完成24小时“一号通”,找到响应部门。

90条热线“一号通”,恰是亦庄镇为了便利大众、进步效力,凸隐政府服务认识所做的踊跃测验考试。电话这头,市民逢到问题不用再翻阅通信录,记着一个号码就充足了,电话那里,体系内贪图部门24小时服务,有问必问,有供必答。

“一号通”的“大脑”,是位于亦庄镇社区服务中央内的“亦服务”批示调量平台,这里不只挨着镇政府,也凑近居民区。9个坐席上,接线员头戴耳机,聚精会神接听,每个打出去的电话,都在电脑上有详细的操持过程。市民来电征询政策,接线员在电脑上输出要害字就有具体的解答;市民突发紧迫情形须要救济,接线员则可以一键告诉专业步队动身。记载显著,从“一号通”月晦正式上线开端,近一个月时间里,曾经接进了450个电话。

“咱们天天皆要记载回电数据,经由专业职员剖析,把一些住民存眷的热门题目,第一时间提供应镇引导和相干部分。”亦庄镇党委委员、武拆部少佟帅道,比来气象愈收严寒,接进的德律风中讯问供热问题的占了泰半,镇当局结合热力跟物业公司第一时光进户禁止了检验,“‘一号通’为当局实时懂得社情民心、妥当处置各类问题争夺到了自动。”

另外,经由过程引进有天资的社会构造,亦庄镇借联开社区居委会、网格员、物业保安等多圆力气,为67887890拆建了“智慧效劳矩阵”,供给家电维修、代购代纳、陪伴购物、就诊做事和家庭适退化改革等8年夜类、远200项办事,家政服务公司、餐厅、剃头店、家电维建、开锁等商家,均被归入个中,市平易近拨打“一号通”,就可以享受更周全专业的上门服务。

亦庄镇还为全镇4202名65周岁以上、重残、掉独、残独的户籍人员发放了挪动智能末端,这个形状酷似公交卡的装备具有定位功能,还可以一键呼唤“一号通”和本人的后代,白叟在中迷了路或突发不测,都能够即时接洽上批示调换仄台获得辅助。